Termos e Condições de Venda

Estes termos e condições descrevem as regras e regulamentos para o uso do Website www.avatarbio.pt.

Todos os produtos apresentados no website são comercializados por:

Romeu Jorge Gomes Abreu

Rua Cristóvão Pinho Queimado, 33, Piso 3, E12

3800-012 Aveiro

NIF: 227456483

Contacto: 964879898

DIREITO DE RESOLUÇÃO DO CONTRATO:

Nos termos do Decreto-Lei nº 142/2001. de 26 de Abril, o cliente poderá dentro do prazo de 14 dias após a recepção da encomenda feita através da nossa loja on-line "www.avatarbio.pt", resolver livremente o contrato, sem necessidade de indicar o motivo e sem que seja devida qualquer indemnização. Para o efeito, o cliente deverá comunicar ao "Avatarbio" dentro daquele prazo, a sua vontade de resolver o contrato, por e-mail ou carta registada com aviso de recepção, a enviar para a seguinte morada/contactos:

Romeu Jorge Gomes Abreu 

Rua Cristóvão Pinho Queimado, 33, Piso 3, E12

3800-012 Aveiro

NIF: 227456483

Contacto: 964879898

E-mail: geral@avatarbio.pt

Para que a resolução produza os seus efeitos, as mercadorias fornecidas deverão ser devolvidas após aprovação, nas devidas condições, para a morada acima indicada, dentro do prazo de 30 dias contados da data da recepção da encomenda. O AvatarBio reembolsará o cliente do preço das mercadorias no prazo máximo de 30 dias a contar da data da sua devolução. Os portes de envio iniciais da encomenda, quando oferecidos pela AvatarBio, bem como os portes de devolução das mercadorias não serão reembolsados, excepto em caso de erro no envio ou de defeito da mercadoria.

O direito de resolução do contrato nos termos acima referidos não prejudica os direitos que assistem ao consumidor em caso de defeitos da mercadoria, aos quais se aplica o respectivo regime geral.

DESPESAS E PRAZOS DE ENTREGA:

A AvatarBio oferece os portes de envio nas encomendas até 2kg acima de 60€ quando exclusivamente realizadas através do site. No entanto, estas podem ser realizadas através de e-mail ou telefone, passando nestes casos o valor mínimo para isenção de portes, para 150€. Estas condições poderão variar consoantes campanhas em vigor.

Para encomendas inferiores a 60€, com peso inferior a 500g, o valor de portes de envio são de 3,98€ + IVA 23%.

Para encomendas inferiores a 60€, com peso entre 500g e 2kg, o valor de portes de envio são de 5,40€ + IVA 23%

As encomendas parcialmente enviadas a pedido do cliente são isentas de portes apenas no primeiro envio, pelo que será aplicado o valor habitual dos portes no(s) envio(s) seguinte(s).

Encomendas pagas serão processadas e enviadas no dia útil seguinte ao da encomenda e serão entregues no dia útil seguinte entre as 9h e as 18h.

Os envios standard são feitos em serviço expresso (24h) via CTT Expresso.

Por motivos de qualidade, não são realizadas expedições às sextas-feiras, para evitar que as encomendas fiquem na posse das transportadoras durante o fim-de-semana.

PREÇOS:

Todos os preços indicados no site contém IVA a taxa legal de 23%.

SUGESTÕES & RECLAMAÇÕES


A opinião dos nossos clientes é muito importante para nós, dado que nos permite melhorar os serviços que prestamos. Assim, se, por algum motivo, os nossos clientes não ficaram satisfeitos com os mesmos ou têm alguma sugestão, agradecemos que dispensem alguns minutos do seu tempo e nos coloquem a par da situação, enviando uma mensagem para o nosso endereço de e-mail geral@avatarbio.pt.

Se a reclamação estiver relacionada com uma encomenda específica, os clientes dispõem de 14 dias a contar da receção da mesma para entrarem em contacto connosco e nos comunicar o problema detetado.

Se o cliente tiver recebido um produto defeituoso ou danificado ou se o produto recebido for diferente daquele que o cliente efetivamente encomendou, terá de anexar um vídeo à sua reclamação ou, pelo menos, algumas fotografias, em que estejam claramente visíveis quer o problema detetado quer o estado da caixa em que a encomenda lhe foi entregue.

O cliente deverá também conservar na sua posse, quer o produto com defeito ou dano ou trocado, quer a caixa da encomenda até indicações em contrário por de AvatarBio.

Se no momento da entrega da encomenda o estado exterior da caixa não estiver em perfeitas condições, o cliente deverá rejeitar a entrega com risco de que a reclamação não seja aceite.

Clique para aceder a Livro de reclamações electrónico

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